Tout Pour Le Freenaute

7/ Interface de gestion

Lancé le 30 janvier 2006, le nouveau site Free intègre une interface de gestion personnalisée qui semble méconnue par certains d’entre vous.

Petit rappel donc de son utilité : L’interface de gestion permet à tous les Freenautes, qu’ils soient en accès gratuit bas débit, en forfait bas débit 50 heures ou abonnés Freebox, de gérer la plupart des aspects de leur compte, sans avoir à solliciter notre service d’assistance ou à envoyer de courrier spécifique. Vous gagnez donc du temps et de la tranquillité d’esprit !

Exemple de ce que vous pouvez y trouver : ici le cas d’un abonné en dégroupage partiel équipé d’une Freebox V4

Pour y accéder, rendez-vous sur www.free.fr, onglet « mon compte » ou fenêtre « Abonnés, identifiez vous », ou directement sur http://subscribe.free.fr/login/ et entrez :

• Votre identifiant, qui est votre numéro de téléphone géographique (numéro donné lors de l’inscription, commençant par 01,02,03,04 ou 05) ou votre numéro de téléphone Freebox,

Le mot de passe transmis lors de votre inscription, si vous n’en avez pas changé depuis.

En cas d’oubli de votre mot de passe, il est possible de l’obtenir sur le mail de contact donné lors de l’inscription.
Si vous ne vous souvenez pas du mail de contact donné lors de l’inscription, contactez notre support technique par téléphone

• Au 32 44 (0,34 euros/min depuis une ligne fixe – 0,15 euros/min depuis une ligne Freebox) pour les abonnés Freebox,
• Au 0892 13 51 61 (0,34 euros/min depuis une ligne fixe – 0,15 euros/min depuis une ligne Freebox), ligne réservée au seuls abonnés Total Freebox et Total Freebox sur numéro inactif (offres Freebox en dégroupage total).

Notre service d'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30, le samedi et dimanche de 09h à 20h.

Dernier point avant de clore ce chapitre, sachez que vous disposez pour les rubriques de votre interface de gestion d’une aide contextuelle accessible par simple clic sur « Aide contextuelle » située en haut à droite de ces pages.

Astuce : si vous avez la chance de partir en vacances, il vous est possible de transférer sur votre portable ou sur la ligne téléphonique de votre lieu de villégiature tous les appels aboutissant normalement sur votre ligne téléphonique Freebox.

Pour opérer ce transfert, connectez vous sur votre interface de gestion, dans la rubrique « Gestion de mes services de téléphonie » cliquez sur « Gestion de mes services » puis sous « Transfert inconditionnel » et entrez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez rediriger vos appels Freebox durant vos congés

RETOUR AU SOMMAIRE